Privacybeleid

1 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, adres
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Projectgegevens: beschrijving van de gevraagde werken, type woning, urgentieniveau
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's via cookies — zie ons Cookiebeleid
• Facturatiegegevens: naam, adres, IBAN (bij uitvoering van werken)

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke opvattingen of biometrische gegevens).

3 Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Behandelen van offerteaanvragen en vragen — rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (art. 6.1.b AVG)
• Uitvoering van werkzaamheden en facturatie — rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
• Naleving van wettelijke verplichtingen zoals de fiscale bewaarplicht — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
• Verbetering van onze website via anonieme statistieken — rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.a of 6.1.f AVG)

Wij gebruiken uw persoonsgegevens nooit voor direct marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4 Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

• Gegevens uit het contactformulier: maximaal 3 jaar na het laatste contact
• Facturen en boekhoudkundige documenten: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Cookie-gerelateerde gegevens: zie ons Cookiebeleid

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

5 Worden uw gegevens gedeeld?

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. In beperkte gevallen kunnen wij uw gegevens delen met:

• Leveranciers en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van uw project, uitsluitend voor zover strikt noodzakelijk
• Ons boekhoudkantoor voor de verwerking van facturen (onder verwerkersovereenkomst)
• Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. fiscus, rechtbank)

Er vindt geen doorgifte plaats van uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

6 Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG) — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG) — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing (art. 17 AVG) — u kunt vragen uw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid"), tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt
• Recht op beperking (art. 18 AVG) — u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG) — u kunt uw gegevens in een gestructureerd, leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG) — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder gevolgen

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar vt-verwarming@hotmail.be. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen ter verificatie.

7 Klacht indienen bij de GBA

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde Belgische toezichthoudende autoriteit:

8 Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt door personen die hiertoe gemachtigd zijn.

9 Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Datum van laatste update: maart 2026